TapTrap Support / Destek
How can we help?
Email mnpekdemir.apps@gmail.com with your phone model, OS version, TapTrap version and steps to reproduce the problem. Share only the information you want us to receive; never send your PIN or private photos/videos.
- Exit a trap: tap the top-left corner, top-right corner, then top-left corner within 2.5 seconds and enter your PIN. Practice the exit before arming.
- Forgot your PIN? Use “Forgot PIN” from the owner PIN screen. Reset deletes local catches, selected media and settings. Your PIN cannot be recovered.
- Restore PRO: open Settings → Restore purchases using the same Apple/Google store account used for the purchase. Subscriptions are managed in your store account.
- Trap credits: arming uses one credit. Opening a locked heatmap uses another credit or a completed rewarded ad. If an ad is unavailable, try again later or use an available credit.
- Video reveal: choose a video in Setup → Caught-you → Customize → Video. Files must be playable, at most two minutes and 100 MB. Playback loops and starts muted; you can enable sound. A missing or unreadable video falls back to the message.
Nasıl yardımcı olabiliriz?
mnpekdemir.apps@gmail.com adresine telefon modelini, işletim sistemi ve TapTrap sürümünü, sorunu tekrar oluşturan adımları yaz. Yalnız paylaşmak istediğin bilgileri gönder; PIN'ini veya özel fotoğraf/videolarını gönderme.
- Tuzaktan çıkış: 2,5 saniye içinde sol üst, sağ üst, sol üst köşeye dokun ve PIN'ini gir. Kurmadan önce çıkış pratiğini yap.
- PIN'ini unuttun mu? Sahip PIN ekranındaki “PIN'i unuttum” seçeneğini kullan. Sıfırlama yerel yakalamaları, seçilen dosyaları ve ayarları siler. Eski PIN geri getirilemez.
- PRO'yu geri yükleme: satın alırken kullandığın Apple/Google mağaza hesabıyla Ayarlar → Satın alımları geri yükle yolunu izle. Aboneliğini mağaza hesabından yönetebilirsin.
- Tuzak hakları: kurmak bir hak kullanır. Kilitli ısı haritasını açmak ayrıca bir hak veya tamamlanan ödüllü reklam kullanır. Reklam yoksa daha sonra tekrar dene veya mevcut hakkını kullan.
- Yakalandın videosu: Kurulum → Yakalandın → Özelleştir → Video yolundan seç. Video oynatılabilir, en fazla iki dakika ve 100 MB olmalı. Döngüde ve varsayılan olarak sessiz oynar; sesi açabilirsin. Dosya eksik veya okunamıyorsa mesaj gösterilir.